Martedì 06 Dicembre 2016 | 20:48

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Il Rifiutologo, l'app gratuita che aiuta gli utenti nella raccolta differenziata,

Il Rifiutologo, l'app gratuita che aiuta gli utenti nella raccolta differenziata,

Il Rifiutologo di Hera diventa sempre più interattivo e comincia a 'parlare'. Grazie alle nuove funzionalità introdotte in questi giorni, sarà possibile rispondere in modo personalizzato ai cittadini. Da oggi infatti, con la nuova versione, chi manderà foto-segnalazioni, sempre in maniera anonima, denunciando rifiuti abbandonati o cassonetti da svuotare, riceverà una risposta dall’azienda. Quando l’intervento sarà eseguito dalle squadre di operatori dei servizi ambientali, Hera avvertirà con un messaggio personalizzato (eventualmente corredato da foto) lo smartphone che ha inviato la segnalazione. In questo modo il cittadino riceverà una notifica dall’app e saprà che la sua segnalazione è andata a buon fine e che è stata utile al decoro complessivo della città.
Tutto questo è reso possibile dal nuovo sistema informativo integrato HergoAmbiente, attivato a settembre 2015, che ha rivoluzionato la gestione dei servizi ambientali sul territorio servito da Hera. HergoAmbiente è in sostanza una grande rete informatica che mette in collegamento cassonetti (dotati di uno specifico tag di riconoscimento), mezzi aziendali, operatori e stazioni ecologiche. La foto-segnalazione che arriva dal Rifiutologo viene inserita nel flusso di attività di questo network, che genera ordini di lavoro precisi e costantemente monitorati. L’operatore, quindi, prende in carico la segnalazione e una volta portato a termine l’intervento inserisce nel sistema anche l’avvenuta soluzione del problema, comunicando all’utente la data di esecuzione.

A Modena, da gennaio 2013, tramite l’app sono arrivate ormai oltre 2.200 foto-segnalazioni. Nel solo mese di ottobre 2015, cioè dall’avvio del nuovo sistema integrato con HergoAmbiente, sono state più di 100. Un vero successo per l’app, da cui arrivano oggi circa il 7% delle richieste dirette ai servizi ambientali.

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